03 Apr Soluzioni per evitare l’abbandono del carrello

Soluzioni per evitare l’abbandono del carrello?

Vediamo insieme quali sono le cause e alcuni piccoli accorgimenti utili sotto la guida della nostra agenzia di marketing e comunicazione a Lecce.

L’abbandono del carrello è uno dei fenomeni più frequenti durante un processo d’acquisto online e affidarsi ad un’agenzia web a lecce potrebbe essere una buona soluzione per evitare tutto questo. Statisticamente è stato riscontrato che l’80% delle persone propense ad acquistare online abbandonano il carrello senza portare a termine la transazione. Ma questo perchè accade? i motivi possono essere molteplici e analizzare questo importante fenomeno è indicatore di qualcosa che deve essere ottimizzato nel processo esperienziale dell’utente.

Fattori che provocano l’abbandono del carrello

In seguito vi elenchiamo le principali motivazioni che spingono la maggior parte degli utenti ad abbandonare il carrello in propensione di un acquisto. Proviamo a vederne qualcuna:

-più della metà delle persone non completa l’acquisto per gli elevati costi di spedizione;

-a molti degli utenti non piace l’idea di doversi registrare e aprire un account per effettuare un acquisto;

-un’altra fetta di persone risulta recalcitrante nel lasciare i dati della propria carta di credito ad un sito che reputa poco trasparente;

-molte persone riscontrano delle difficoltà ad utilizzare il sito e non trovano opzioni di pagamento soddisfacenti.

Oltre a questi motivi, esistono altri fattori che portano all’abbandono del carrello, come ad esempio la lentezza del sito o la recezione di messaggi d’errore.

Come prevedere ed evitare l’abbandono del carrello

Come anticipato, esistono varie cause che portano all’abbandono del carrello. Analizzare questo processo dovrebbe essere un calcolo da includere abitualmente nella tua campagna marketing. Solo analizzando e studiando il tutto sarà possibile individuare le cause che portano all’abbandono del checkout e trovare delle vie risolutive.

Per calcolare statisticamente il numero di persone che non terminano l’acquisto sarà necessario dividere le vendite completate per il numero di carrelli creati dagli utenti. Per cercare di capire al meglio i motivi di tutto questo sarebbe una buona idea quella di eseguire tutto il processo d’acquisto mettendosi nelle vesti di un potenziale cliente e cercare di capire cosa c’è che non va.

Esistono degli accorgimenti utili volti ad ottimizzare il processo d’acquisto dell’utente e ridurre il numero di persone che abbandonano il carrello senza aver completato l’acquisto. Vediamo insieme qualche consiglio utile.

Soluzioni per evitare l’abbandono del carrello

Molti utenti detestano l’idea di dover creare un account per poter effettuare un acquisto. Offrire la possibilità di farlo come utente ospite sarebbe un ottimo modo per evitare eventuali abbandoni del checkout. Anche la limitazione di opzioni di pagamento possono ostacolare la completezza della transazione. Per tale ragione sarebbe conveniente offrire la possibilità di scegliere tra numerose alternative di pagamento per accontentare più utenti.

Sincerità e affidabilità

Bisogna ispirare fiducia ai clienti e ai potenziali clienti. Per questo, per rendere il tuo sito più affidabile dovresti fornire più informazioni dettagliate circa le modalità di pagamento, tempi di spedizione e consegna. Per essere ancora più trasparenti dovresti inserire informazioni di contatto dello shop online come numero di telefono o email per assistenza.

Velocità di caricamento e responsività

Un sito in genere dovrebbe garantire una velocità di caricamento eccellente e per farlo esistono molti strumenti e servizi che solo un’agenzia web o esperti del settore potranno offrirti. Inoltre, come possiamo immaginare, la maggior parte delle persone usa il telefono per fare acquisti, quindi la responsività dovrebbe essere alla base della costituzione del tuo sito.

Spese di spedizione gratis

Molti utenti non completano l’acquisto per gli elevati costi di spedizione o per le mancate informazioni fornite circa i tempi di spedizione e consegna. Cercare una soluzione su questo versante potrebbe essere una buona idea per ottimizzare l’esperienza utente.

Assistenza chiara e costante

Come per ogni processo d’acquisto, gli utenti vorrebbero essere affiancati e ricevere un’assistenza veloce e immediata nel caso in cui dovessero sorgere eventuali problematiche correlate al processo d’acquisto.

Gioca con gli sconti extra

Fornire degli sconti extra sui tuoi prodotti potrebbe essere una buona vetrina attrattiva per i tuoi utenti che si sentirebbero più spinti a fare e terminare gli acquisti.

Questi sono solo alcuni dei consigli che potrebbero migliorare il processo esperienziale del tuo utente. Nel caso in cui volessi approfondire l’argomento o fare un’analisi del tuo sito, la nostra agenzia di marketing e comunicazione a Lecce potrebbe aiutarti a migliorare il tuo business online. Ricevere una consulenza è gratis. Compila il form e verrai ricontatto entro 48 ore.