07 Nov Come sfruttare il tuo e-commerce con il Black Friday

Il “Venerdì Nero,” di origine nordamericana, è ormai un evento di portata globale nel mondo del commercio. Questo vale anche per l’Italia, dove durante il Black Friday le imprese offrono sconti e promozioni sui loro prodotti. Essere in grado di sfruttare questa opportunità, ossia comprendere le esigenze dei clienti che fanno acquisti in vista delle festività natalizie in questa giornata, è di cruciale importanza per qualsiasi impresa commerciale. In questa prospettiva, le strategie di marketing per il Black Friday possono fare la differenza.

Che cos’è il Black Friday?

Il Black Friday è un evento che si verifica il venerdì successivo al Thanksgiving Day (la Giornata del Ringraziamento), una delle festività principali celebrata negli Stati Uniti il quarto giovedì di novembre di ogni anno. Con il Black Friday si dà il via ufficiale alla stagione degli acquisti natalizi. Ma qual è l’origine del termine “Black Friday”? La tradizione risale al 1924, quando a Filadelfia si tenne la prima parata dei grandi magazzini Macy’s per segnare l’inizio degli acquisti natalizi.

L’appellativo “Black Friday” sembra invece derivare dalla pratica contabile dei commercianti, che utilizzavano l’inchiostro rosso per annotare le perdite e l’inchiostro nero per i profitti (durante il Black Friday, i profitti erano chiaramente in aumento, quindi erano in nero). Un’altra teoria, meno accreditata, associa il nome dell’evento al congestionamento stradale causato dalle folle di americani attirati dalle offerte.

Come massimizzare il Black Friday nel campo del digital marketing?

Da quando il Black Friday è stato introdotto, ha resistito non solo a cambiamenti sociali ed economici, ma si è affermato anche in Europa. Pertanto, non è più raro vedere lunghe file fuori dai negozi, anche in Italia, sin dalle prime ore del mattino, se non addirittura dalla notte precedente (soprattutto per i marchi globalmente più ambiti).

I consumatori, spinti dalla “FOMO” (la “Fear Of Missing Out,” ovvero la paura di perdere un’occasione), desiderano cogliere le offerte speciali a tempo e in quantità limitata previste per questa giornata. Questo fenomeno, ovviamente trasferito anche nell’ambito dell’e-commerce, richiede che le aziende si assicurino che le loro piattaforme di vendita online siano efficienti e veloci, permettendo ai clienti di completare gli acquisti nel minor tempo possibile e di usufruire di altre promozioni.

Tuttavia, la migliore piattaforma di e-commerce è inutile se non si riesce a catturare l’accesa propensione all’acquisto delle persone durante il periodo del Black Friday. Per farlo con successo, è essenziale mettere in atto una strategia di marketing accurata.

Idee di marketing per il Black Friday

Andiamo ora nel dettaglio per esaminare quali strategie per il Black Friday possono generare vantaggi in termini di acquisizione di potenziali clienti, di consolidamento della fedeltà della clientela e, di conseguenza, di crescita delle vendite.

Inizia in anticipo con la comunicazione

Il primo consiglio per chi cerca le migliori strategie di marketing per il Black Friday è di aprire le iscrizioni alla promozione aziendale alcuni giorni prima del “Venerdì Nero”. Per comunicarlo, è consigliabile inviare un’email ai clienti già registrati nel database aziendale. Allo stesso tempo, è opportuno avviare una campagna di acquisizione sui social media per attirare nuovi potenziali acquirenti. In vista del Black Friday, prendi in considerazione un aumento del budget per le pubblicità.

Offri un codice promozionale

Per il Black Friday, è vantaggioso considerare l’uso di un codice promozionale esclusivo destinato a coloro che partecipano all’iniziativa mediante registrazione. Data la competizione intensa, è possibile abbinare al coupon l’offerta di un’esperienza unica: questa potrebbe includere trattamenti benessere, esperienze gastronomiche o persino viaggi, ma è preferibile presentare qualcosa di genuinamente legato alla tua azienda.

In questo modo, puoi sfruttare al massimo l’opportunità del Black Friday per distinguerti dalla concorrenza e rafforzare la fedeltà dei tuoi clienti. Se apri le iscrizioni alla promozione del Black Friday in anticipo, è consigliabile inviare un promemoria il giovedì precedente al Venerdì Nero. In tal caso, l’SMS rappresenta la scelta migliore, essendo un mezzo immediato e visibile. Pertanto, è fondamentale ottenere i numeri di telefono dei potenziali clienti.

Genera un effetto sorpresa ai clienti

Per quanto riguarda le promozioni speciali che puoi programmare sul tuo e-commerce in occasione del Black Friday, la raccomandazione è quella di concentrarsi su offerte a intervalli inaspettati. Perché? Questo tipo di offerte è progettato per stimolare la curiosità dei clienti e incoraggiarli a tornare più volte alla piattaforma per scoprire le nuove promozioni.

Estendi le promozioni

Dopo la conclusione del Black Friday, potresti considerare l’opportunità di permettere a coloro che si sono registrati per ricevere il coupon ma non hanno ancora effettuato acquisti di utilizzare un sconto (in misura ridotta) nelle settimane seguenti. È importante ricordare che il Black Friday è certamente un’ottima occasione per aumentare le vendite in sole 24 ore, ma il lavoro non si esaurisce una volta che è scoccata mezzanotte.

Dato il carattere delle offerte, che sono molto convenienti ma limitate nel tempo e nella quantità, l’azienda potrebbe ritrovarsi con diversi clienti insoddisfatti perché non sono riusciti a cogliere l’opportunità desiderata. Consentire anche a loro di utilizzare il coupon in un secondo momento rappresenta una delle strategie di marketing più efficaci per il Black Friday, in quanto trasforma un cliente potenzialmente insoddisfatto in uno soddisfatto e felice.

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