16 Giu E-commerce: ecco gli errori da non commettere

E-commerce: ecco gli errori da non commettere

Hai dato vita ad un e-commerce, possiedi prodotti qualitativamente alti a prezzi concorrenziali, ma ancora la tua attività non riesce a decollare come vorresti? Probabilmente, in maniera del tutto ingenua, commetti degli errori che ostacolano il tuo successo.

Nell’era odierna, ci troviamo immersi all’interno di un modo estremamente competitivo, quindi per emergere con il tuo e-commerce non basta semplicemente avere un sito buono, ma maniacalmente eccellente.

In breve, cercheremo di chiarire quali potrebbero essere gli errori che implicitamente ledono il successo della tua attività.

Homepage confusa e poco intuitiva

Una delle cose più importanti per fare in modo che un potenziale cliente sia attirato dal tuo sito è l’intuitività. Ma cosa vuol dire? Le persone prediligono le cose semplici, quindi, per semplificare il lavoro è fondamentale ostentare subito chi sei, cosa vendi, cercando di categorizzare i prodotti in maniera coerente. Questo faciliterebbe tantissimo la navigazione al tuo utente e semplificherebbe la probabilità di convertire il suo semplice comportamento di ricerca in un acquisto.

In aggiunta, sarebbe l’ideale inserire degli strumenti volti all’assistenza cliente, come faq e chat live, in modo da far sentire il potenziale cliente coccolato.

Immagini qualitativamente scarse e poco professionali

Ci troviamo in un’epoca dove l’apparire ha acquisito più importanza dell’essere. Questo vale anche per il mondo digitale. Infatti, se presenti sul tuo sito delle foto sgranate, confuse, poco trattate, trasmetterai un’immagine negativa del tuo brand. Questo risulterebbe sinonimo di non curanza e automaticamente questo concetto verrebbe attribuito alla reputazione e alla credibilità della tua attività.

Foto professionali invece, catturano immediatamente l’attenzione dei potenziali clienti e questo li spinge a permanere di più sulla piattaforma. Tuttavia, è essenziale che la tua immagine non sia troppo grande perché altrimenti rischierebbe di rallentare la pagina.

Descrizioni confuse

Uno degli errori più comuni che si commettono è la poca attenzione riservata alla descrizione dei prodotti. I clienti, dato che non possono vedere o toccare direttamente con mano i vari articoli, pretendono di avere descrizioni correlate estremamente dettagliate. Non è necessario fornire delle descrizioni infinite, bastano poche parole, esaustive e semplici da comprendere. Fai attenzione a non copiare le descrizioni da altri siti perché è un processo molto penalizzato da Google.

Assenza di recensioni correlate ai prodotti

La stragrande maggioranza dei clienti, prima di procedere all’acquisto di un prodotto va alla ricerca di eventuali recensioni. Nel caso in cui queste dovessero mancare, potresti perdere una grande percentuale di persone che potenzialmente potrebbero comprare da te. Le persone hanno bisogno di fiducia e la ricercano in altre persone che hanno già acquistato o provato un determinato prodotto.

Contenuti analoghi e ripetitivi

Nel momento in cui ti imbatti nell’attività di descrizione dei tuoi prodotti, una cosa che devi assolutamente evitare di fare è quella di inserire descrizioni uguali e banali. Magari è di tua abitudine copiare le descrizioni da altri siti e questo non solo si ritorcerà contro di te in quanto le parole non verranno indicizzate, ma Google penalizza in maniera irreversibile questo tipo di attività.

Modalità di pagamenti complicate con procedure prolungate

Immagina di esserti impegnato nella progettazione e realizzazione di una strategia di marketing super performante. Questo ha attirato l’attenzione di un potenziale cliente che, dopo aver letto in maniera accurata le descrizioni decide di imbattersi nell’acquisto del prodotto. Quest’ultimo passaggio invece viene ostacolato dalla complessità del processo. Il potenziale cliente decide quindi di abbandonare questa intenzione e sarà ricalcitrante a ritornare sulla piattaforma.

Trascurare l’attività di ottimizzazione SEO

Dell’ottimizzazione SEO ne abbiamo abbondantemente parlato in precedenti articoli relativi. Ignorare la SEO in un’attività importante come un e-commerce, rappresenta un errore fatale. Questo infatti, farebbe perdere l’opportunità immane che garantisce la ricerca organica. Lavorare in maniera adeguata con la SEO ti offre l’opportunità di posizionarti in cima ai motori di ricerca e di conseguenza di farti trovare facilmente.

Sito lento e poco dinamico

In molti articoli precedenti abbiamo avuto modo di appurare l’importanza che ricopre l’avere un sito veloce e dinamico. I clienti, di fronte a siti lenti tendono ad infastidirsi e abbandonare immediatamente l’esperienza d’acquisto. Dunque, è necessario puntare su questo fattore e cercare di ottimizzare la velocità del tuo sito.

Assenza della sezione dei contatti, resi e spedizioni

Ovviamente, un potenziale cliente deve avere chiare le informazioni circa la tua attività. Per tale ragione, nella sezione dei contatti, oltre a fornire informazioni chiare su chi sei e cosa vendi, devi fornire descrizioni dettagliate circa le modalità di pagamento, resi, spedizioni ed eventuali reclami.

Ora che hai a disposizione tutte queste informazioni, procedi con un’analisi del tuo sito e cerca di riscontrare eventuali errori e correggerli. Se necessiti di una consulenza gratuita o vorresti delle informazioni per migliorare le prestazioni del tuo e-commerce o vorresti addirittura crearne uno del tutto nuovo, la nostra agenzia di marketing e comunicazione a Lecce, potrebbe aiutarti a realizzare per te la soluzione migliore.